As mudanças nos hábitos de consumo e as tendências do e-commerce para o futuro, com Sandra Turchi
por Sandra R. TurchiDurante o Congresso GEN X, a palestrante Sandra Turchi abordou o tema “As mudanças nos hábitos de consumo e as tendências do e-commerce para o futuro”. Na apresentação, a autora do livro Estratégia de Marketing Digital e E-commerce falou principalmente sobre o comportamento do consumidor, que passa bastante tempo online já faz alguns anos.
A princípio, Turchi explica quem são os nativos digitais, pessoas com idade inferior a 25 anos, e os imigrantes digitais, acima de 45 anos. Entre a faixa de 25-45, a autora refere-se ao público como “refugiados digitais”. Mesmo que essa classificação dependa apenas do ano de nascimento, é importante saber que até o ano de 2025, a maioria da população será da geração dos nativos digitais. Será que as empresas estão prontas para lidar com esse perfil de consumidor?
Segundo a autora, agora é o momento de reimaginar vários aspectos: repensar o modelo de negócios, melhorar o e-commerce, pensar em propagandas que vão além do tradicional, entender como funciona a mudança na interação dos negócios com os consumidores, saber adaptar a jornada de compra, entre outros fatores.
Com muitas referências de vídeos e estudos da área de Marketing, Turchi demonstrou quais serão os desafios para o futuro e discutiu principalmente como serão os hábitos de consumo daqui alguns anos.
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