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A era do empoderamento do cliente

Tendo o avanço da tecnologia como principal aliado, os clientes estão cada vez mais influentes nas redes sociais. Veja mais sobre o empoderamento do cliente

Conheça três iniciativas ousadas de Customer Experience

Saiba os motivos que fizeram três medidas de Customer Experience serem consideradas tão incomuns, porém eficazes

Conheça a importância do Net Emotional Value (NEV)

Saiba como o Net Emotional Value, que mapeia as emoções do cliente, pode trazer grandes resultados para sua empresa