Fique por dentro dessas dicas valiosas de Customer Experience que irão te ajudar a otimizar o relacionamento com seus clientes

Como conseguir transmitir nossas ideias de forma eficaz e assertiva, evitando comportamentos desfavoráveis? Como realizar a comunicação não violenta? Veja!

A empatia, a liderança e a comunicação (ou a falta deles) têm impactado as relações organizacionais no período de pandemia. Veja o porquê!

É notável a importância da empatia na comunicação corporativa. Mas como aplicar isso no dia a dia? Confira as dicas da professora Patricia Itala Ferreira