5 passos para criar um mapa da jornada dos seus clientes

Possuir um mapa da jornada do seu cliente é essencial para praticar o CX. Neste artigo, mostramos 5 passos para você criar o mapa para sua empresa.

Lançamento da 2ª edição de "Gestão do Relacionamento e Customer Experience"

Inscreva-se para o lançamento da 2ª edição do livro Gestão do Relacionamento e Customer Experience, que acontecerá em um evento online e gratuito

Três dicas práticas de Customer Experience

Fique por dentro dessas dicas valiosas de Customer Experience que irão te ajudar a otimizar o relacionamento com seus clientes

A Jornada do Cliente sendo valorizada através do Customer Journey Mapping

Saiba como a Jornada do Cliente pode ser um diferencial para sua empresa. Entenda o conceito de Customer Journey Mapping e sua devida importância

Aprenda o que é customer value (o valor do cliente)

O customer value, ou valor do cliente, é um elemento indispensável para a Gestão do Relacionamento. Saiba mais sobre o tema!